Analista de Qualidade - Call Center/SP

A Konecta é multinacional de grande porte no segmento de BPO e Customer Experience está buscando um(a) Analista de Qualidade.
Responsabilidades:
Analisar dados operacionais e de qualidade, gerando insights que apoiem a tomada de decisão e a melhoria contínua dos processos. Atuar na construção de indicadores, relatórios e análises que identifiquem desvios e oportunidades de evolução. Contribuir para elevar a performance operacional e a experiência do cliente.
Requisitos:
Domínio de ferramentas de análise e visualização de dados, como Excel avançado e Power BI, além de conhecimento em construção e acompanhamento de indicadores. Experiência com manipulação de dados e leitura de bases estruturadas é desejável.
Certificações em análise de dados, BI ou Lean Six Sigma (White ou Yellow Belt) são diferenciais.

#FeelThePulse

Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são ab...