ANALISTA DE QUALIDADE E TREINAMENTO

**Vaga de Emprego: Analista de Qualidade e Treinamento**

Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Qualidade e Treinamento na Apex America
A Apex é uma empresa líder no setor de call center, comprometida com a excelência em atendimento ao cliente e busca constantemente por maneiras de melhorar e aprimorar nossos processos.

Como Analista de Qualidade e Treinamento, você será responsável por garantir que nossos agentes de atendimento estejam treinados e preparados para oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos clientes.
Suas principais responsabilidades incluirão a avaliação de desempenho dos agentes, desenvolvimento de programas de treinamento, e implementação de processos de melhoria contínua.

Você deve ter uma formação sólida em áreas relacionadas a gestão, psicologia ou áreas afins.
Experiência anterior em call center ou ambientes de atendimento ao cliente é altamente valoriza...