ANALISTA DE RELACIONAMENTO ATIVO COM CLIENTE JR

Direcional
effective Belo Horizonte, State of Minas Gerais Information and Record Clerks
Posted:
June 11, 2026
Location:
Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brazil

Job Description

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades e Atribuições

  • Analisar, tratar e responder reclamações registradas por consumidores no site do Reclame Aqui;
  • Garantir clareza, cordialidade, assertividade e aderência às políticas internas da empresa tanto nas respostas formuladas no site como também no atendimento ao cliente, realizado por meio de outros canais;
  • Atuar diretamente com as áreas internas da companhia para as tratativas, levantamento das informações e definição de soluções dos casos;
  • Alimentação de dados em planilhas e sites com os dados das reclamações para fins de acompanhamento das tratativas;
  • Acompanhar e alimentar dados inseridos em sistemas (Zendesk, Salesforce, UAU, SafeDoc, SAFI);
  • Realizar atendimento aos clientes que possuem reclamações no site do Reclame Aqui por meio de telefone e Whatsapp;
  • Manter organização e histórico dos atendimentos, assegurando rastreabilidade e confiabilidade das inf...
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    Job Overview

    Job Type: effective
    Location: Belo Horizonte, Brazil
    Posted: June 11, 2026
    Deadline: July 21, 2026