ANALISTA DE RELACIONAMENTO ATIVO COM CLIENTE JR

Direcional

effective Belo Horizonte, State of Minas Gerais Information and Record Clerks

Posted:

June 11, 2026

Location:

Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brazil

Job Description

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsabilidades e Atribuições
Analisar, tratar e responder reclamações registradas por consumidores no site do Reclame Aqui;
Garantir clareza, cordialidade, assertividade e aderência às políticas internas da empresa tanto nas respostas formuladas no site como também no atendimento ao cliente, realizado por meio de outros canais;
Atuar diretamente com as áreas internas da companhia para as tratativas, levantamento das informações e definição de soluções dos casos;
Alimentação de dados em planilhas e sites com os dados das reclamações para fins de acompanhamento das tratativas;
Acompanhar e alimentar dados inseridos em sistemas (Zendesk, Salesforce, UAU, SafeDoc, SAFI);
Realizar atendimento aos clientes que possuem reclamações no site do Reclame Aqui por meio de telefone e Whatsapp;
Manter organização e histórico dos atendimentos, assegurando rastreabilidade e confiabilidade das inf...
                

Apply for this Job

Submit your application for the ANALISTA DE RELACIONAMENTO ATIVO COM CLIENTE JR position at Direcional.

Apply Now Save for Later

Job Overview

Job Type: effective

Location: Belo Horizonte, Brazil

Posted: June 11, 2026

Deadline: July 21, 2026