Analista de Relacionamento com o Cliente

Descrição da vaga

Buscamos um Analista de Relacionamento do Cliente com experiência em operações de alto volume de atendimento direto com o cliente, garantindo o retorno rápido, orientação sobre correta utilização do produto, apoio técnico-operacional e geração de valor contínuo no pós‑venda.

Essa posição é estratégica para traduzir necessidades jurídicas do cliente em soluções práticas dentro da plataforma, atuando como ponte entre clientes e áreas internas.

• Garantir que os clientes obtenham sucesso no uso do produto, acompanhando sua jornada de forma proativa;
• Atuar como ponto focal do cliente, fortalecendo relacionamento, retenção, fidelização e satisfação;
• Realizar atendimento de acionamentos pontuais, solucionando dúvidas, falhas técnicas primárias ou dificuldades de uso do sistema;
• Auxiliar na identificação de possíveis causas raízes de f...