Analista de Relacionamento com o Cliente - Júnior

Estamos buscando um profissional para cuidar dos nossos principais clientes (Key Accounts e contas TOP) . O objetivo central desta vaga é garantir que esses clientes recebam um atendimento personalizado, eficiente e de alta qualidade. Funções que serão desempenhadas: Gerenciar o relacionamento e a satisfação dos clientes TOP e Key Account, atuando como o principal ponto de contato para todas as suas necessidades. Garantir o cumprimento rigoroso dos acordos de nível de serviço (SLAs), assegurando que as expectativas dos clientes sejam superadas em todas as interações. Prover suporte consultivo e soluções personalizadas, respondendo a demandas de primeiro nível e garantindo que os clientes tenham todo o conhecimento necessário para utilizar nossos produtos. Otimizar as rotinas operacionais e os fluxos de trabalho para clientes de grande porte, com foco na eficiência e na excelência do serviço. Colaborar de forma estratégica com as áreas Comercial e de Customer Success, participando de re...