Analista de Relacionamento- São Paulo/SP (PCD)

Ramo da empresa: Seguradora
Local de trabalho: São Paulo/SP
Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta das 11h50 as 20h00
Formato Híbrido
Principais Atividades:
Prestar suporte operacional e esclarecimento de dúvidas, majoritariamente para corretores de seguros;
Realizar atendimento receptivo via chat e voz, com predominância de chat;
Atender simultaneamente entre 5 a 10 chats ativos, gerenciando múltiplas telas;
Prestar suporte a corretores sobre: emissão e alteração de apólices, dúvidas sobre documentos públicos e condições gerais.
Navegação e utilização do portal do corretor;
Processos de cotação e contratação de seguros;
Realizar atendimentos de voz (média aproximada de 20 ligações/dia);
Utilizar corretamente sistemas internos e ferramentas de atendimento simultâneo.
Requisitos
Ensino Médio completo ou Ensino Superior cursando;
Experiência prévia com atendimento ao cliente por canais digitais (chat);
Conhecimento em Pacote ...