Analista De Service Desk

Estamos en la búsqueda de un **Analista Service Desk** altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.Esta persona será responsable de brindar asistencia de primer nível a usuarios internos, resolviendo incidencias, problemas técnicos y garantizando una experiência de usuario eficiente y satisfactoria.
**Responsabilidades**:- Brindar soporte técnico de primer nível vía teléfono, correo o herramientas de ticketing.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos de los usuarios.
- Escalar problemas complejos al segundo nível de soporte cuando sea necesario.
- Documentar soluciones y procedimientos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias recurrentes.
- Mantener una comunicación clara y empática con los usuarios.
**Requisitos**:- Técnico o egresado de carreras en informática, sistemas, telecomunicaciones o afines.
- Experiência mínima de 1 año en un puesto similar....