ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR - Escala 12x36

Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para você!
Principais Responsabilidades
Registro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk ou similares).
Diagnóstico inicial e solução de problemas comuns em hardware, software, impressoras, redes locais simples e VPN.
Atendimento remoto e presencial a usuários, mantendo comunicação clara e objetiva.
Configuração e suporte básico a sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux em cenários simples).
Gestão de ativos de TI: inventário de hardware/software, rastreamento, entregas e devoluções.
Criação, desbloqueio e recuperação de senhas; gestão de permissões simples em Active Directory / Azure AD.
Suporte a ferramentas de produtividade e colaboração (Office 365, Google Workspace, e-mail corpora...