Analista de Service Desk

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente. Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em www.dxc.technology.

Suas principais atividades:

· Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;

· Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);

· Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos;

· Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;

· Contribuir na atualização da base de conhecimento i...