Analista de Servicio a Clientes (Guadalajara)

Objetivo

Atender y dar servicio a los clientes, brindándoles una atención personalizada y procurando cubrir sus necesidades, además de impulsar las ventas de la empresa al máximo posible.

Responsabilidades

• Seguimiento a pedidos
• Trabajar de la mano con otras áreas
• Recibir, capturar, revisar y facturar los pedidos de los clientes
• Solicitar pedidos, promocionar nuevos productos, promocionar ofertas, seguimiento a paquetes, colocar productos de corta caducidad
• Informar al cliente el estatus de envío de su pedido
• Dar seguimiento a quejas y devoluciones de los clientes

Conocimientos indispensables

• Paquetería Office, reportes
• SAP- básico
• Excel

Experiencia indispensable

• Carrera terminada o truncada en: Administración, Comercio, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.
• Experiencia de Servicio al cliente, mínimo dos años
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