analista de servicio al cliente back office

¡Estamos contratando!

Buscamos Auxiliar de Servicio al Cliente back office para unirse a nuestro equipo.

Funciones principales:

• Gestionar eficientemente las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.
• Garantizar la correcta ejecución de las garantías solicitadas por el cliente.
• Realizar conciliación de cartera y manejo de casos críticos.
• Cumplir con los indicadores del área.
• Ejecutar funciones inherentes al cargo asignadas por el jefe inmediato.
• Trabajar en equipo y colaborar efectivamente con diferentes áreas de la organización.

Requisitos:

• Bachiller académico.
• Experiencia mínima de 1 año en el área de servicio al cliente.
• Manejo de Excel básico-intermedio.

Buscamos una persona organizada, con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.