Analista de Servicio al Cliente

OBJETIVO DEL CARGO:
Coordinar, ejecutar y controlar el proceso logístico y operativo en la distribución de última milla, con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente a través de una entrega oportuna y confiable de los materiales.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Recibir y ejecutar los requerimientos comerciales asociados a las ordenes de venta a nivel nacional.
Ingresar las ordenes de venta en el aplicativo JDE y solicitar la liberación con el departamento de crédito.
Solicitar el alistamiento de pedidos a los Centros de Distribución (CEDIS).
Planificar la asignación de la carga a los diferentes transportadores para la entrega de producto a clientes.
Realizar seguimiento a la operación de transporte urbano a fin de garantizar el cargue-descargue de producto de manera oportuna.
Coordinar las citas de los clientes que recogen en los centros de distribución (CEDIS).
Recibir y solucionar las reclamaciones relacionadas con la entrega de los materiales a l...