Analista de Servicio al Cliente

¡Si te encantan los desafíos, únete a Copec Flux y cambia tu energía!

Hoy, nuestra Gerencia de Marketing se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente , cuyo principal objetivo será resolver de manera oportuna y efectiva los requerimientos de clientes a través de todos los canales de atención. Asimismo, brindará soporte interno para el análisis de causas raíz, contribuyendo a los procesos de mejora continua y al fortalecimiento de la satisfacción de nuestros clientes.

Este objetivo lo lograrás por medio de:

• Actuar como punto principal de contacto con el cliente, brindando un servicio de atención al cliente de alta calidad y estableciendo una comunicación clara y efectiva.
• Recepcionar, gestionar y resolver cualquier requerimiento, de acuerdo a los estándares de servicios definidos por Copec Flux.
• Informar incidencias y fallas en los procesos que afectan la satisfacción de los clientes.
• Identificar pu...