Analista de servicio técnico

Analista de Servicio Técnico (Flotillas / Mantenimiento) Miguel Hidalgo, CDMX | Modalidad presencial Buscamos un Analista de Servicio Técnico con enfoque en mecánica automotriz que sea capaz de evaluar, negociar y optimizar los costos de mantenimiento de flotas, asegurando altos niveles de disponibilidad y servicio. Objetivo del puesto Monitorear de forma diaria el proceso de mantenimiento de vehículos (desde la cita hasta la entrega), identificando áreas de mejora, asegurando cumplimiento de SLA y garantizando la disponibilidad operativa de la flota de clientes. Responsabilidades principales Monitorear el proceso completo de mantenimiento (cita → servicio → entrega). Identificar desviaciones en SLA y puntos críticos del proceso. Coordinar con operaciones para resolver incidencias y desbloquear procesos. Asegurar la disponibilidad de flota para clientes. Detectar riesgos de saturación o atrición de servicio por volumen. Generar reportes diarios, semanales y mensuales de operación. Elab...