Analista De Servicio Técnico

Analista de Servicio Técnico (Flotillas / Mantenimiento)Miguel Hidalgo, CDMX | Modalidad presencialBuscamos un Analista de Servicio Técnico con enfoque en mecánica automotriz que sea capaz de evaluar, negociar y optimizar los costos de mantenimiento de flotas, asegurando altos niveles de disponibilidad y servicio.Objetivo del puestoMonitorear de forma diaria el proceso de mantenimiento de vehículos (desde la cita hasta la entrega), identificando áreas de mejora, asegurando cumplimiento de SLA y garantizando la disponibilidad operativa de la flota de clientes.Responsabilidades principalesMonitorear el proceso completo de mantenimiento (cita → servicio → entrega).
Identificar desviaciones en SLA y puntos críticos del proceso.Coordinar con operaciones para resolver incidencias y desbloquear procesos.Asegurar la disponibilidad de flota para clientes.Detectar riesgos de saturación o atrición de servicio por volumen.Generar reportes diarios, semanales y mensuales de operación.Elaborar...