Analista de Sistemas SR (Foco em Zendesk)- Curitiba

Descrição do cargo

Buscamos um profissional com conhecimento generalista em sustentação e projetos no ambiente de ERP (Sistema de Gestão Empresarial), com profundo entendimento das áreas: Atendimento ao cliente e E-Commerce.

Responsabilidades

• Atuar como analista de sistemas e parceiro estratégico junto às áreas de negócio do e-commerce;
• Analisar, elaborar e implantar novos processos nos sistemas, garantindo aderência à regra de negócio da empresa;
• Garantir a fluidez dos dados entre a plataforma de e-commerce e o ERP (e demais sistemas satélites), do pedido à entrega;
• Aperfeiçoar os processos e propor soluções sistêmicas para a melhoria contínua da operação digital;
• Atender demandas relacionadas ao negócio, prestando suporte de segundo nível e resolvendo incidentes críticos no ambiente do ERP;
• Criar escopo, implantar e acompanhar Projetos de Integração e Evolução dos sistemas;
• Avaliar jun...