Analista de soporte de aplicaciones

¿Te apasiona la tecnología, el soporte a usuarios y la mejora continua? ¿Te gustaría ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte a múltiples países en LATAM? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones comprometido, con habilidades técnicas y orientación al cliente, para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte especializado a los usuarios de nuestras aplicaciones internas.

Entre tus principales responsabilidades están:

• Atender solicitudes de soporte técnico por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets).
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones, brindando asistencia remota o presencial.
• Escalar casos complejos cuando sea necesario y documentar soluciones en nuestra base de conocimiento.
• Monitorear el estado de los incidentes y garantizar su resolución oportuna.
• Realizar mantenimiento preventi...