Analista de Soporte en Sitio

Reclutamiento en curso Se busca talento para unirse al equipo Indra Group
Estamos en búsqueda de un/a Analista de soporte en sitio listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en el cargo solicitado.
Buscamos Personas Que Compartan Nuestros Valores
Liderazgo
Flexibilidad
Fiabilidad
Enfoque
Responsabilidades
Brindar soporte técnico en sitio al usuario final.
Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente.
Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas.
Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos.
Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles, según el proceso requerido.
Requisitos
Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.
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