Analista De Soporte

**Objetivo del puesto**:- Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.
**Responsabilidades**:- Atender y brindar soporte a todos los usuarios de las áreas, de forma responsable, amable y con actitud de servicio.
- Resolver los incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación.
- Atender y cerrar los reportes asignados en tiempo y forma.
**Horarios rotativos.
****Estudios**:- Sistemas Computacionales, Informática Ingeniería Sistemas Computacionales Ingeniería Industrial, Ingeniería en Mecatrónica, Ingeniería Electrónica, **de preferencia...