Analista de Soporte N3

Sé parte de Stefanini​ En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​ Responsabilidades y atribuciones: Proporcionar soporte técnico avanzado y asistencia para laresolución de problemas a los usuarios finales por teléfono,correo electrónico o en persona. Resolver problemas técnicos complejos relacionados conhardware, software y conectividad de red. Escalar los problemas no resueltos a los equipos o proveedoresde TI adecuados Documente todas las actividades de soporte, incluida laresolución de problemas y los pasos para solucionar problemas,en el sistema de emisión de tickets. Colaborar con otros equipos de TI para identificar e implementarsoluciones a problemas técnicos recurrentes. Manténgase actualizado con las últimas tendencias y avancestecnológicos para brindar un soporte efectivo. Ayudar en el desarrollo y mantenimiento de artículos de la basede conocimientos y guías de usuario. Capacite y oriente a los an...