Analista de soporte N3

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• Proporcionar soporte técnico avanzado y asistencia para laresolución de problemas a los usuarios finales por teléfono,correo electrónico o en persona.
• Resolver problemas técnicos complejos relacionados conhardware, software y conectividad de red.
• Escalar los problemas no resueltos a los equipos o proveedoresde TI adecuados
• Documente todas las actividades de soporte, incluida laresolución de problemas y los pasos para solucionar problemas,en el sistema de emisión de tickets.
• Colaborar con otros equipos de TI para identificar e implementarsoluciones a problemas técnicos recurrentes.
• Manténgase actualizado con las últimas tendencias y avancestecnológicos para brindar un soporte efectivo.
• Ayudar en el desarrollo y mantenimiento de artículos d...