Analista de Soporte TI

Perfil Academico:

• Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines.

Hard Skills - Conocimientos Técnicos

• Experiencia minima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte.
• Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat , asistente virtual, entre otros
• Conocimiento en software de service desk
• Conocimiento en ITIL
• Conocimiento de SLA y KPI

Soft Skills - Habilidades Blandas

• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Resolución de problemas
• Aprendizaje continuo
• Pensamiento analítico
• Ética y responsabilidad

FUNCIONES

• Brindar soporte en Hardware/Software a Usuarios de manera presencial en la misma sede.
• Brinda la instalación/configuración de hardware, Software, cuentas en dominio, correos, Smartphone, etc. ...