Analista de Sucesso do Cliente

O time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo. No dia a dia, você vai: Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema; Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma proativa e preventiva ; Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente; Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência; Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia; Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. O que oferecemos por aqui Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos: Vale Alim...