Analista de Sucesso do Cliente Pleno - Sorocaba

Você é apaixonado por oferecer experiências incríveis aos clientes, fortalecer relacionamentos estratégicos e impulsionar resultados sustentáveis? Então essa vaga é para você!
?? Modelo de trabalho: Presencial
?? Área: Sucesso do Cliente | Relacionamento B2
?? Sua missão:
Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, você será responsável por garantir a excelência na jornada dos nossos clientes e distribuidores, promovendo engajamento, fidelização e crescimento através de uma experiência consultiva e diferenciada com nossos produtos e serviços.
?? Principais responsabilidades:
- Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e distribuidores B2B.
- Ser o ponto focal do cliente, garantindo uma comunicação clara, ágil e eficaz.
- Acompanhar indicadores como NPS, churn e satisfação para propor melhorias contínuas.
- Atuar de forma estratégica na retenção de clientes e identificação de oportunidades de upsell/cross-sell.
- Trabalhar em parceria...