Analista de sucesso do cliente sr - ouvidoria e reclame aqui

Omie

Full-time home office, br Other-General

Posted:

June 12, 2026

Location:

home office, br, Brazil

Job Description

                    Experiência prévia comprovada no atendimento de Ouvidoria e/ou Reclame Aqui; 
Excelente comunicação escrita e verbal (foco em clareza, empatia e contorno de objeções); 
Domínio prático de técnicas de negociação e resolução de conflitos em cenários de alta pressão; 
Capacidade de organização para gerir carteira de casos críticos sem perder prazos; 
Excelente relacionamento interpessoal e trânsito entre áreas; capacidade de engajar e cobrar times internos por prazos e soluções, com foco na experiência do cliente. 
Resiliência e inteligência emocional para lidar com clientes em momentos de fricção. 
Forte orientação para resolução de problemas e foco no cliente (Customer Centricity). 
Realizar o atendimento e a mediação dos casos mais complexos, críticos ou que envolvam riscos à marca, vindos da Ouvidoria e Reclame Aqui; (via telefone, chat, WhatsApp, e-mail e RA). 
Negociar acordos e planos de retenção, vis...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: home office, Brazil

Posted: June 12, 2026

Deadline: July 22, 2026