Analista De Suporte Ams - Despacho Aduaneiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga. RESONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Realizar atendimento e suporte aos clientes, com foco em despachantes aduaneiros e operações de Comércio Exterior, garantindo uma comunicação clara, consultiva e eficiente;
Atuar na gestão de chamados, assegurando correta priorização, acompanhamento e cumprimento dos SLAs estabelecidos;
Investigar, analisar e solucionar dúvidas, incidentes e inconsistências relacionadas ao sistema e aos processos operacionais do cliente;
Apoiar clientes na parametrização, configuração e correta utilização das funcionalidades do sistema;
Realizar validações funcionais, testes de regressão e homologações em novas versões e melhorias sistêmicas;
Participar dereuniõesde alinhamento e acompanhamento junto aos clientes e áreas internas;
Participar decalls diá...