Analista de Suporte ao Cliente

Sobre a Oportunidade:

No cargo de Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema.

Principais Responsabilidades:

• Realizar o atendimento de clientes dos serviços da empresa via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;


• Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;


• Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;


• Auxiliar os usuários na resolução de problemas de baixa complexidade;


• Efet...