Analista de Suporte

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 para atuação em ambiente corporativo, prestando atendimento aos usuários de uma multinacional de tecnologia com foco em sistemas Microsoft e ferramentas internas. A pessoa ideal deverá ter perfil proativo, boa comunicação e inglês avançado, além de experiência comprovada em atendimento nível 1 e 2 de Service Desk.

Responsabilidades:

• Triagem e atendimento de chamados técnicos nível 0 e 1
• Suporte a Microsoft Active Directory: desbloqueio de contas, redefinição de senhas, provisionamento de usuários, GPOs, permissões e listas de distribuição
• Suporte a Microsoft Exchange: caixas de correio, permissões, fluxo de e-mails e integração com Exchange Online
• Atendimento em Microsoft Teams: conectividade, permissões, canais e reuniões
• Execução de atividades gerais de Service Desk: problemas de conectividade, impressoras, instalação de apl...