Analista de Suporte Bilíngue

Requisitos / conhecimento necessários:
Manter o parque tecnológico (hardware e software) realizando suporte técnico aos usuários presencial e remotamente.
Manter o inventário de equipamentos e periféricos atualizados.
Receber, analisar, registrar e resolver incidentes e requisições.
Criar e manter em dia documentações e procedimentos técnicos da área.
Instalar, configurar e resolver incidentes de computadores (desktops e laptops).
Instalar e resolver incidentes de equipamentos de fábrica (coletores, balanças, impressoras térmicas).
Abrir chamados externos, referentes a serviços de TI terceirizados e serviços de garantia com fabricantes.
Instalar e configurar sistemas.
Instalar, configurar e resolver incidentes de equipamentos de videoconferência.
Instalar, configurar e resolver incidentes de smartphones.
Instalar, configurar e resolver incidentes de antenas wi-fi e redes.
Ser ponto focal da equipe de Infraestrutura quando necessário apoio...