Analista de Suporte

VAGA VOLTADA PARA A GESTÃO DE ATIVOS
Localidade: Curitiba, bairro Prado Velho
Escala: Segunda à sexta | 08h - 17:30h

Principais atividades a serem desenvolvidas:
Responsabilidades: Inventário de hardware e software, controle de ciclo de vida, rastreamento de ativos.

· Redes e Infraestrutura: Conhecimento básico para identificar ativos de rede e servidores.

· Normas e Boas Práticas: ITIL (especialmente o módulo de Asset & Configuration Management).

· Banco de Dados: SQL para consultas e relatórios de ativos.

· Ferramentas de ITAM (IT Asset Management): SCCM, Ivanti.

· Excel Avançado: Fórmulas, tabelas dinâmicas

· BI e Análise de Dados: Power BI

Diferenciais e Soft Skills:
· Certificações: ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 19770 (para SAM).
· Gestão de Projetos: Certificações PMP, CAPM ou Scrum Master.
· Visão Analítica: Habilidade de interpretar dados e sugerir melhorias.
· Comunicação: Elabora...