Analista de suporte e infraestrutura júnior (bilíngue)

Buscamos um Analista de Suporte e Infraestrutura Júnior para atuar no atendimento aos usuários e apoiar na sustentação do ambiente de TI, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas, redes e serviços corporativos. O profissional terá contato direto com usuários finais, participará da administração da infraestrutura local e apoiará atividades relacionadas a acessos, redes, estações de trabalho e ferramentas corporativas, além de interagir com equipes internacionais.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atuando na resolução de incidentes e requisições de TI;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados por meio das ferramentas de atendimento, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops, impressoras e dispositivos corporativos;
• Apoiar a administração de contas de usuários, grupos de acesso e permissões em ambient...