Analista de Suporte Júnior

A Botoclinic, empresa de estética reconhecida no mercado, está em busca de um profissional Analista de Suporte Jr. para integrar a equipe. Principais responsabilidades: - Executar instalações, reinstalações, manutenção e reparos em equipamentos e softwares de clientes internos. Serviços padrão. - Entrega de serviços padronizados;
- Utilizar processos conhecidos para assegurar as necessidades dos clientes para que sejam bem atendidos seguindo a metodologia implantada ou de melhoria contínua;
- Manter os KPIs da área atualizados na ferramenta de chamados ou equivalente;
- Orientar os clientes internos das melhores práticas no uso dos equipamentos ou softwares;
- Zelar pelas normas da área e da organização;
- Reportar todo e qualquer mau uso dos equipamentos ou softwares da organização ao superior imediato;
- Manter a base de conhecimento atualizada e sugerir alterações relevantes que identificar como ajuste ou melhoria;
- Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as...