Analista de Suporte Junior

Quem é o candidato que buscamos?

Buscamos um(a) profissional com perfil colaborativo, comunicativo e comprometido com a excelência no atendimento técnico. Esta pessoa deve demonstrar atenção aos detalhes, capacidade de organização e raciocínio lógico, além de possuir iniciativa e disposição para aprender continuamente. Valorizamos quem tem facilidade para lidar com ambientes dinâmicos, sabe construir soluções a partir do zero e deseja crescer junto com a Rock Encantech, contribuindo diretamente para a evolução da experiência dos nossos clientes varejistas.

Principais conhecimentos:

• Atendimento técnico de Nível 1, chat ou ferramentas de atendimento disponiveis.


• Triagem e classificação dos chamados.


• Coleta de evidências para os atendimentos.


• Execução de atividades operacionais necessárias para a prestação do suporte aos varejistas.


• Apoio na configuração e atuali...