Analista de Suporte N2 – Pleno (Field) - Extrema/MG.

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N2 – Pleno no Centro de Distribuição, em Extrema/MG. Essa posição será referência técnica local de TI, apoiando a operação do CD na resolução de incidentes, suporte aos usuários internos e sustentação do ambiente tecnológico, garantindo estabilidade, agilidade no atendimento e continuidade da operação.

Responsabilidades

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  Atuar no suporte técnico N2 presencial (field) e remoto.

  
  


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  Resolver incidentes de média complexidade relacionados a hardware, software, sistemas e rede.

  
  


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  Apoiar tecnicamente o time de Suporte N1, atuando como ponto de escalonamento.

  
  


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  Analisar causa raiz de incidentes recorrentes e propor melhorias.

  
  


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  Atuar na configuração, manutenção e troubleshooting de estações, impressoras e rede local.

  
  


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  Participar de projetos de TI (rollouts, upgrades, padroniza...