Analista de Suporte N2

Robert Half
Perm Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul Computer Occupations
Posted:
June 15, 2026
Location:
Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brazil

Job Description

A Empresa

  • Do segmento de TI em Porto Alegre-RS.
  • Descrição da vaga

  • Realizar atendimento ao cliente;
  • Monitorar alertas de indisponibilidade e eventos críticos de serviços;
  • Executar ativações, desativações e alterações no portfólio de serviços;
  • Registrar e documentar todos os atendimentos, mantendo histórico atualizado;
  • Atualizar o cliente continuamente sobre o status dos chamados sob sua responsabilidade;
  • Atuar em regime de escala, conforme necessidade operacional;
  • Atuação Consultiva e Relacionamento com Clientes;
  • Acompanhar o onboarding técnico de novos clientes, garantindo uma boa experiência inicial;
  • Realizar demonstrações técnicas da solução, traduzindo conceitos complexos para uma linguagem de negócio;
  • Analisar o cenário e o modelo de negócio do cliente para propor arquiteturas e fluxos de uso mais eficientes;
  • Identificar de forma proativa barreiras técnicas ou de us...
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    Job Overview

    Job Type: Perm
    Location: Porto Alegre, Brazil
    Posted: June 15, 2026
    Deadline: July 25, 2026