Analista de Suporte N2 Sênior - CloudOps (Presencial/SP) - 133045

O que buscamos:

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte N2 Sênior. Com disponibilidade para atuar em modelo presencial em São Paulo/SP. Disponibilidade para atuar no horário: 14HS AS 22:52HS

Responsabilidades

• Atuar no 2º nível de atendimento em operação 24x7, conduzindo troubleshooting de incidentes em ambientes AWS e Azure.
• Receber escalações do N1 e conduzir análise de causa raiz (Sev1/Sev2/Sev3), propondo soluções.
• Executar mudanças (GMUDs), patching, hardening e atividades planejadas em infraestrutura cloud, seguindo práticas da CREFISA.
• Desenvolver, manter e executar automações via IaC (Terraform, CloudFormation, ARM, Ansible).
• Realizar otimizações de configuração, performance e custo em workloads cloud.
• Conduzir gestão ativa de problemas, identificando padrões recorrentes e propondo soluções.
• Apoiar o Tech Lead em incidentes Sev1 (war rooms e análise técnica).