Analista de suporte pleno (n2)

Para essa oportunidade é essencial que você tenha:

• Experiência prévia em suporte técnico e/ou análise de sistemas;
• Domínio de ferramentas de suporte (Zendesk, Freshdesk ou similares);
• Conhecimento em SQL e de bancos de dados relacionais (MySQL, PostgreSQL ou similares);
• Capacidade de leitura e interpretação de logs de sistema;
• Entendimento funcional de integrações e APIs (requisições, respostas, campos e sincronizações);
• Excelente comunicação escrita e verbal, com clareza, empatia e foco na solução;
• Organização e cadência no acompanhamento de tickets de alta complexidade.

Será um plus se:

• Familiaridade com webhooks, automações e integrações SaaS;
• Vivência com ferramentas de análise de dados, como Metabase, para consultas e validação de informações;
• Contribuição ativa para bases de conhecim...