Analista de Suporte Técnico

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Júnior para integrar o time de uma Software House em constante evolução. Se você é uma pessoa comunicativa, com perfil analítico e que gosta de transformar problemas técnicos em soluções simples para o cliente, essa vaga é para você!

Nesta função, você será o braço direito dos clientes, garantindo a melhor experiência no uso do nosso ERP e contribuindo diretamente para a melhoria do  produto.

• Atendimento Consultivo: Realizar suporte técnico de Nível 1 via telefone, e-mail e chat, focando na resolução ágil e humanizada para clientes corporativos.

• Gestão de Conhecimento: Elaborar e atualizar manuais, materiais de apoio e roteiros para vídeos explicativos, facilitando a jornada do usuário.

• Capacitação de Clientes: Conduzir treinamentos técnicos e esclarecer dúvidas operacionais, garantindo o pleno domínio do sistema pelos usuários.

• G...