Analista de Suporte Técnico de TI - Pleno I Gramado - RS Gramado - RS Full-time employee

Workplace: Gramado - RS Gramado - RS

Job type: Full-time employee Full-time employee

Job Title: Analista de Suporte de TI

Atuar no atendimento técnico especializado e contribuir ativamente com o mapeamento, padronização e melhoria contínua dos processos de suporte e tecnologia da organização.

Responsabilidades e Qualificações

• Atendimento N1 e N2 para triagem, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições;
• Suporte técnico especializado em sistemas hoteleiros (PMS e POS/PDV);
• Suporte à experiência tecnológica do hóspede e conectividade de eventos;
• Troubleshooting de redes cabeadas, Wi-Fi, switches e infraestrutura óptica;
• Manutenção e configuração de telefonia PABX, IPTV e sistemas de CFTV;
• Suporte a impressoras comuns e fiscais (drivers, spooler e conectividade);
• Suporte em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);
• Diagnóstico e coleta de evidê...