Analista de suporte Técnico

Empresa de ERP de Gestão Financeira contrata, para atuar presencialmente em Chapecó SC Principais responsabilidades • Realizar atendimento aos clientes por chat, e-mail, telefone e WhatsApp. • Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema. • Registrar, acompanhar e resolver chamados de suporte. • Identificar, reproduzir e documentar problemas reportados pelos clientes. • Realizar análises funcionais e encaminhar demandas para as equipes responsáveis quando necessário. • Criar e atualizar materiais de apoio e base de conhecimento. • Orientar usuários sobre processos operacionais, financeiros e fiscais dentro do ERP. • Interagir com as equipes de desenvolvimento, implantação e sucesso do cliente para resolução de demandas. • Auxiliar clientes em rotinas relacionadas à emissão de notas fiscais eletrônicas, cobranças e integrações. Requisitos Obrigatórios • Mínimo de 1 ano de experiência com suporte técnico em sistemas ERP. • Conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e...