Analista de Suporte Técnico Jr/PL

Oportunidade para Analista de Suporte Técnico Jr em uma empresa que oferece soluções para automação de atendimento, unificação de canais de comunicação (como WhatsApp, voz, etc.), gestão de equipe e volume de vendas, por meio de uma plataforma omnichannel.

Quais serão as responsabilidades dessa pessoa:

• Instalar, configurar e manter servidores Linux com Asterisk;


• Criar e gerenciar ramais, troncos SIP/IAX e rotas de entrada/saída;


• Desenvolver e otimizar dialplans (extensões, filas, URAs/IVR);


• Prestar suporte técnico a usuários internos e externos (do básico ao avançado);


• Implementar integrações com CRM, ERP e APIs;


• Realizar treinamentos presenciais ou online;


• Monitorar redes, servidores e incidentes (plantão 24/7);


• Colaborar com as áreas de desenvolvimento e comercial.

Hard Skills para concorrer a essa oportunida...