ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!

O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados;
• Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade;
• Prestar suporte a computadores, impressoras, sistemas corporativos, rede e acessos;
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos;
• Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da área de TI;
• Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recur...