Analista de Suporte Técnico Junior

Quais as principais atividades?

• Prestar suporte e resolver os chamados dos usuários
• Monitorar o desempenho, identificar e diagnosticar possíveis problemas no sistema ou possíveis melhorias
• Desenvolver casos de teste e realizar testes funcionais para garantir que os sistemas atendam aos requisitos
• Identificar bugs, problemas de usabilidade e outras questões, registrando-os de forma precisa e documentando detalhadamente para relatar à equipe de desenvolvimento
• Garantir que o Sistema esteja sempre operacional e otimizado
• Realizar análises detalhadas de incidentes, demonstrando habilidades analíticas para identificar e solucionar problemas complexos, além de documentar o processo para futuras referências