Analista de Suporte Técnico (PJ)

Overview

A Cloudia está em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar prestando serviços de forma remota via contratação PJ . Se você é comunicativo, possui raciocínio lógico apurado para resolver problemas técnicos e quer estar na linha de frente da revolução da IA na saúde, essa oportunidade é para você.

Responsibilities

• Atendimento diário às demandas de clientes via WhatsApp;
• Resolução de bugs, esclarecimento de dúvidas técnicas e auxílio na configuração da plataforma;
• Monitoramento e cumprimento das metas de SLA e satisfação do time;
• Identificar padrões de problemas e sugerir melhorias no produto;
• Colaborar com o time de engenharia no reporte de falhas complexas.

Requisitos/Qualificações

• Experiência anterior com atendimento técnico ao cliente;
• Excelente comunicação escrita (clareza e objetividade);
• Conhecimento básico em APIs REST;
• Pr...