Analista de Suporte Técnico

Principais responsabilidades

1. Suporte Técnico aos Usuários
Prestar atendimento de segundo nível aos usuários administrativos, assistenciais e médicos.
Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos.
Atuar como escalonamento do suporte Nível I para incidentes de maior complexidade.
Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela área de TI.
2. Suporte aos Sistemas Hospitalares
Apoiar usuários na utilização dos sistemas hospitalares (Prontuário Eletrônico do Paciente – PEP, ERP Hospitalar, PACS, RIS, LIS, entre outros).
Identificar e registrar falhas sistêmicas, realizando interface com fornecedores quando necessário.
Realizar testes de homologação após atualizações e correções dos sistemas.
3. Infraestrutura de TI
Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras, coletores, leitores biométricos e demais equipamentos.
Executar atividades relacionadas à infraes...