Analista de Suporte Técnico Sr - Potência

Principais responsabilidades:

• Atuar como ponto de escalonamento técnico para problemas complexos relacionados a sistemas de energia crítica;


• Diagnosticar, analisar e resolver falhas avançadas em hardware, software e sistemas elétricos;


• Apoiar análises de causa raiz (RCA), contribuindo para ações corretivas e preventivas de longo prazo;


• Atuar em incidentes críticos, falhas de energia e casos de alto impacto em clientes;


• Trabalhar em conjunto com áreas de Engenharia, Produto, Qualidade e Operações;


• Elaborar, revisar e manter documentação técnica, base de conhecimento e procedimentos operacionais (runbooks);


• Mentorar e desenvolver analistas júnior e pleno;


• Identificar problemas recorrentes e propor melhorias em processos, ferramentas e produtos;


• Apoiar gestão de mudanças, upgrades e implementação de novas tecnologias;


• Participa...