Analista de Suporte Técnico

Realizar as atividades propostas, fornecendo suporte técnico ao cliente, auxiliando em dúvidas, colaborando com a manutenção preventiva, identificando e auxiliando na correção de falhas, contribuindo para que o sistema opere de forma eficiente, em prol do sucesso operacional e estratégico do cliente.

• Realizar o atendimento ao cliente por telefone, chat e presencial;
• Resolver problemas em configurações;
• Instalar, configurar e atualizar o software;
• Realizar manutenções preventivas;
• Realizar as configurações de acordo com as solicitações dos clientes;
• Fazer levantamento e avaliar previamente solicitações de clientes;
• Realizar atendimentos específicos via e-mail;
• Realizar treinamentos em loco e/ou online;
• Realizar implantações de novas empresas;
• Acompanhar as releases, informativos, manuais, recados e mantis para estar atualizado com solicitações, implementações e correções do siste...