Analista de Suporte - Ticket Manager

Responsabilidades

• Suporte às áreas envolvidas para melhoria dos processos.
• Criação de relatórios de desempenho dos analistas e apresentações.
• Controle dos analistas e contato com o cliente.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Acompanhamento dos chamados abertos.
• Controle e monitoramento de SLA.

Requisitos

• Desejável ter experiência prévia com gestão de chamados e monitoramento de SLA em ambientes de TI.
• Ensino Médio Completo.

Benefícios

• Vale Refeição: R$ 600,00/mês
• Vale Transporte
• Assistência Médica (Amil) - sem desconto mensal, apenas coparticipação
• Assistência Odontológica (Amil)
• Reembolso mensal de R$ 50,00 pelo uso de smartphone próprio
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Gympass (para você e seus dependentes)
• Acesso ao Sesc
• Escala de plantão com pagamento de...