Analista de suporte - ticket manager

• Acompanhamento dos chamados abertos;

• Controle e monitoramento de SLA;

• Suporte as áreas envolvidas para melhoria dos processos;

• Criação de relatórios de desempenho dos analistas e apresentações.

• Controle dos analistas; Contato com o cliente;

• Conhecimento em Pacote Office.

• Desejável ter experiência prévia com gestão de chamados e monitoramento de SLA em ambientes de TI;
• Ensino Médio Completo

Vale Refeição: R$ 600,00/mês
Vale Transporte
Assistência Médica (Amil) – sem desconto mensal, apenas coparticipação
Assistência Odontológica (Amil)
Reembolso mensal de R$ 50,00 pelo uso de smartphone próprio
Convênio Farmácia
Seguro de Vida
Gympass (para você e seus dependentes)
Acesso ao Sesc
Escala de plantão com pagamento de horas extras
Parceria com a Petlove...