Analista de TI - Suporte técnico

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos usuários, prestando suporte técnico em hardware e software
• Diagnosticar e solucionar problemas em equipamentos (desktops, notebooks, periféricos)
• Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais (Windows) e aplicações corporativas
• Apoiar na configuração de redes básicas, impressoras e conectividade
• Atuar com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados, garantindo cumprimento de SLAs
• Suportar sistemas de telefonia e plataformas de atendimento típicas de call center
• Identificar oportunidades de melhoria e atuar de forma preventiva na resolução de incidentes

Qualifications

• Comunicativo, com facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários
• Conhecimentos em manutenção de hardware e suporte a softwares
• Organizado e disciplinado no controle de chamados e processos
• Resiliente, com equilíbr...